大客户管理

大客户经理的任务就是专业和长期地维持特定的客户关系。不断出现新的框架条件和充满活力的环境需要良好的战略规划。他们必须时刻为不同的情景做好准备。以解决方案为导向的行动加上灵活的反应，能够进行长期的、以伙伴关系为基础的合作 — 大客户将发展成为满意的长期客户。

该培训面向那些希望长期提高与客户打交道的技能，并希望在快速发展的时期学习如何以可持续的方式长期维持客户关系的专业人士和销售部门的管理人员。

培训内容概述：

• 建立和实现大客户管理目标
• 专业地管理您自己的客户组合
• 战略性客户管理和潜力分析
  • 确定客户的优势和弱点，并从这些优势和弱点挖掘业务潜力
  • 评估主要客户
• 不同的客户分析方法(ABC、组合和 360°-SWOT 分析)

您对专门针对大客户经理要求的培训感兴趣吗？若有，请联系我们。我们很乐意为您提供咨询服务！