团队中的冲突管理

团队和部门中或管理人员和员工之间的冲突都会浪费宝贵的人力成本，耗费了时间和财政资源，阻碍了重要决策并危及了合作。另一方面，冲突往往是变革的推动力量，因为它们显示了一个组织内的问题所在。 

因此，冲突管理研讨会同时也关注公司内部冲突带来的机会。您将学习了解自己的冲突概况，分析与其他人的冲突。以此为基础，制定干预战略，在早期阶段发现和克服紧张关系。

有效的技巧有助于您以建设性和无攻击的方式即使与困难的对话者进行会晤，并指导对立各方解决冲突。这就是您如何为公司内部公开对话与冲突的文化打下基础的。

在这一研讨会中，与会者将学会有效和有目的地控制他们在冲突局势中的行为，以便在即使在困难局势中也能提高效率和生产力。

培训内容：

研讨会的内容首先包括识别和分类可能发生的冲突。在冲突分析中，对各种冲突局势及其结果进行评价和反映。冲突的起源和动态也是培训的一个可能内容 — 在这方面，还涉及哪些因素可能引起冲突的问题。在这方面，向参与者提供了使他们能够以逐步升级的方式干预冲突局势的方法。

• 自我和外界认知：自己的沟通风格
• 冲突动态和升级
• 个人沟通模式和感知过滤器
• 冲突升级的 9 个阶段以及管理者可以采取的行动
• 正面和负面冲突循环
• 低冲突沟通方式：罗森伯格的“非暴力沟通”中的实践要素
• 具体案例处理：有针对性的冲突解决方法
• 有针对性地解决冲突的方法

您对团体内冲突管理研讨会感兴趣吗？那么请致电我们或用联络表联络我们，我们将很乐意为您制定个人培训计划。