Ausbildung im Laufe der Zeit, Teil 1: Die Entwicklung des Ausbilders

Wir haben uns von den Schulungen der vergangenen Jahre weit entfernt. Die einstigen Einheitsvorlesungen haben sich zu technologiegesteuerten Lernerfahrungen entwickelt. Die Fortschritte in der Technologie sind zweifellos eine treibende Kraft hinter dieser Entwicklung.

So wie sich die Ausbildung mit den Bedürfnissen und Vorlieben der modernen Arbeitskräfte weiterentwickelt, so verändert sich auch die Rolle des Ausbilders.

Obwohl die Ausbilder von heute mit neuen Herausforderungen (und Chancen) konfrontiert sind, bleiben viele Kernelemente der Rolle gleich. Die Notwendigkeit, das Engagement der Lernenden aufrechtzuerhalten, die Fortschritte und Ergebnisse der Lernenden zu bewerten und sich an die unterschiedlichen Lernpräferenzen anzupassen, hat sich durch die wichtigsten Veränderungen in der Arbeitswelt nicht verändert.

Im Folgenden wird untersucht, wie sich die Rolle des Ausbilders im Laufe der Zeit verändert hat, und es werden bewährte Verfahren zur Bewältigung der wichtigsten Herausforderungen vorgestellt.

Vom Ausbilder zum Vermittler

Die Rolle des Ausbilders hat sich im Laufe der Jahre vor allem dadurch verändert, dass er nicht mehr die Hauptinformationsquelle ist, sondern das Lernen erleichtert. In der Vergangenheit wurden Ausbilder oft als Fachexperten angesehen, die für die Vermittlung von Inhalten in einem oft einseitigen, vorlesungsbasierten Format verantwortlich waren.

Laura Smith Dunaief, CPTM, Gründerin und Chief Learning Officer bei CareerCraft und Ausbilderin bei Training Industry Courses, sagt, dass seit ihrer Tätigkeit als Ausbilderin bis vor relativ kurzer Zeit „der Schwerpunkt eindeutig auf der Vermittlung von Informationen an die Lernenden lag“. Die Ausbilder agierten mehr als „echte Ausbilder“ denn als „Lernförderer“.

Anstatt einfach nur Informationen zu vermitteln, leiten moderne Ausbilder die Lernenden beim Wissenserwerb an und fördern Zusammenarbeit, Diskussion und kritisches Denken. Cindy Huggett, Beraterin für virtuelle Schulungen, Moderatorin, Autorin und Rednerin, begann ihre Karriere als Softwaretrainerin, deren Aufgabe es war, Menschen den Umgang mit Computern beizubringen. Heute sieht sie sich selbst als „Vermittlerin moderner Lernerfahrungen“. Heute beinhaltet die Rolle des Ausbilders „viel weniger Lehren und [ist] mehr darauf ausgerichtet, den Lernenden beim Lernen zu helfen und sich auf sie zu konzentrieren“, sagt Huggett.

Unabhängig von dem Begriff, der zur Beschreibung der Rolle verwendet wird, sind Moderationsfähigkeiten für Schulungsexperten heutzutage unerlässlich.

Hier sind einige Tipps, wie man ein besserer Moderator wird:

• Ermutigen Sie zur aktiven Teilnahme: Nutzen Sie Aktivitäten, die die Lernenden zu Beiträgen und Fragen auffordern, wie z. B. Diskussionen in der Gruppe oder Problemlösungsübungen. Sie könnten zum Beispiel eine Fallstudie vorstellen und die Lernenden diese in kleinen Gruppen durcharbeiten lassen.
• Üben Sie aktives Zuhören: Zeigen Sie den Lernenden, dass Sie ihre Ansichten und Einsichten schätzen, indem Sie aktiv zuhören. Erkennen Sie die Äußerungen an, stellen Sie Folgefragen und verknüpfen Sie ihre Beiträge mit den allgemeinen Lernzielen.
• Entwickeln Sie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Ein geschickter Moderator kann sich auf die Bedürfnisse der Lernenden einstellen. Seien Sie offen für eine Anpassung Ihres Ansatzes, wenn Sie feststellen, dass die Lernenden mehr Fragen zu bestimmten Themen haben oder wenn Sie Lücken in ihren Fähigkeiten feststellen. Vertiefen Sie diese Bereiche, indem Sie zusätzliche Beispiele oder Gruppendiskussionen anbieten, die auf die spezifischen Herausforderungen der Lernenden eingehen.

Umgang mit technologischen Fortschritten

Der technologische Fortschritt hat die Einführung von Remote- und Hybrid-Arbeitsplätzen ermöglicht. Die Durchführung von Schulungen hat sich entsprechend angepasst, da immer mehr Ausbilder Schulungen in virtuellen oder hybriden Formaten anbieten. Der Bedarf an persönlichen, von Ausbildern geleiteten Schulungen (in-person instructor-led training (ILT)) ist jedoch nach wie vor groß. Eine Studie von Training Industry ergab, dass 25 % der Unternehmen ihre Schulungen hauptsächlich persönlich durchführen, 12 % führen sie hauptsächlich virtuell durch und 63 % nutzen eine Mischung aus virtuellen und persönlichen Schulungen.

Dan Menden, CPTM, Gründer von Mensch Performance und Ausbilder bei Training Industry Courses, sagt, dass die Einführung neuer Übertragungstechnologien die „größte einzelne Veränderung“ ist, die er im Laufe der Jahre in der Rolle des Ausbilders gesehen hat. „Als ich in den frühen 80er Jahren mit dem Unterrichten an der High School begann, waren Filmstreifen und Filme die Hightech des Tages“, und es war üblich, auf einer echten Kreidetafel und manchmal einem Overheadprojektor zu schreiben.

Heute, so Menden, stehen den Lehrkräften viele technologische Optionen zur Verfügung, darunter virtuelle Schulungstools mit technischen Möglichkeiten wie digitalen Whiteboards, Umfragen und Chat-Funktionen.

Persönliche Ausbilder können Tools wie interaktive Whiteboards, Umfragetools und Kollaborationssoftware verwenden, mit denen die Lernenden in Echtzeit an Projekten oder Präsentationen zusammenarbeiten können. Sowohl bei virtuellen als auch bei persönlichen Schulungen können Umfragetools zur Wissensüberprüfung während des gesamten Programms eingesetzt werden und dem Ausbilder helfen, die Teilnehmer und ihre Erfahrungen in einem bestimmten Bereich zu verstehen. „Denken Sie also darüber nach, wie Sie diese Tools in den Unterricht einbinden können, ob virtuell oder persönlich“, sagt Dunaief.

Die Leiter von Bildungseinrichtungen brauchen starke technische Fähigkeiten, um diese neuen Technologien effektiv einzusetzen. Schließlich, so Menden, „besteht die größte Herausforderung manchmal darin, die Technologie wie vorgesehen zum Laufen zu bringen. Die Lösung technischer Probleme kann sehr schnell sehr viel Zeit in Anspruch nehmen“.

Vor allem virtuelle Lehrkräfte müssen sich mit virtuellen Plattformen auskennen und über gute Kommunikations- und virtuelle Präsentationsfähigkeiten verfügen“, so Huggett.

Engagement der Lernenden in einer technologiegesteuerten Welt

Die Einbindung der Lernenden war schon immer eine Herausforderung für Lehrkräfte, aber in der heutigen technikgesteuerten Welt ist sie noch schwieriger. Laut Menden ist es nicht einfach, die Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu halten, wenn sie Smartphones und Laptops zur Hand haben. Dunaief schließt sich dieser Meinung an und stellt fest, dass die Lernenden von heute eher zu Multitasking neigen und oft eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne haben.

In einer virtuellen Umgebung ist die größte Herausforderung meiner Forschung zufolge die Aufmerksamkeit der Teilnehmer - sie müssen mit der Plattform verbunden bleiben und dürfen sich nicht ablenken lassen“, sagt Huggett.

Hier sind ihre Tipps zur Aufrechterhaltung des Engagements der Lernenden bei virtuellen Schulungen:

• Erwartungen festlegen: Schulungsleiter müssen die Erwartungen vor der Durchführung eines virtuellen Kurses oder Workshops festlegen. „Wenn ein Teilnehmer an einem virtuellen Kurs teilnimmt und denkt, dass es sich nur um ein weiteres virtuelles Meeting handelt, bei dem er Multitasking betreiben kann, dann ist die Erwartungshaltung nicht richtig gesetzt“, sagt Huggett. Sie können die Erwartungen festlegen, indem Sie die Lernenden darüber informieren, dass eine aktive Teilnahme erforderlich ist. Dazu gehört auch, dass sie ihre Kameras eingeschaltet lassen, sich für Diskussionen abschalten und zu den Gruppenaktivitäten beitragen.
• Fangen Sie gut an: Allzu oft versäumen es die Moderatoren, die Lernenden von Anfang an einzubinden, und gehen stattdessen die Tagesordnung oder die wichtigsten Ziele des Kurses durch. Diese Informationen sind zwar wichtig, können den Lernenden aber auch schon vor dem Kurs per E-Mail mitgeteilt werden. Nutzen Sie stattdessen die ersten Momente des Kurses, um die Lernenden mit den Inhalten und untereinander in Kontakt zu bringen. Erläutern Sie, warum die Inhalte, die Sie behandeln werden, wichtig sind und wie sie diese in der Arbeitswelt anwenden können.
• Streben Sie nach maximaler Beteiligung: Es ist wichtig, dafür zu sorgen, dass jeder die Möglichkeit hat, sich am virtuellen Klassenzimmer zu beteiligen. Einige Lernende fühlen sich vielleicht nicht wohl dabei, das Wort zu ergreifen, und selbst wenn sie es tun, kann immer nur eine Person gleichzeitig sprechen, sagt Huggett. Die Funktionen für Umfragen, Chat und Handzeichen können dazu beitragen, dass sich mehr Lernende beteiligen.

Blick in die Zukunft

Die Rolle des Dozenten wird sich weiter entwickeln, da neue Technologien, insbesondere generative künstliche Intelligenz (KI), die Zukunft des Lernens und der Entwicklung (L&D) prägen werden. Die menschliche Note“, die Lehrkräfte mitbringen, wird jedoch für effektives Lernen unerlässlich bleiben, sagt Huggett.

Indem sie sich die Denkweise eines Moderators zu eigen machen, sich an neue Technologien anpassen und das Engagement der Lernenden trotz digitaler Ablenkungen aufrechterhalten, sind die Ausbilder gut positioniert, um wirkungsvolle Programme anzubieten, die aussagekräftige Ergebnisse liefern.

Die Einbindung von Lernenden war schon immer eine Herausforderung für Lehrkräfte, aber in der heutigen technologiegesteuerten Welt ist sie noch schwieriger.

Hier finden Sie den zweiten Teil des Artikels: Ausbildung im Laufe der Zeit, Teil 2: Die Entwicklung des Lernenden.