Gestión de calidad
La calidad de los cursos de idiomas y de las actividades de formación empresarial e intercultural es la base de nuestro sistema de éxito. Por lo tanto, al comienzo de cada curso realizamos una entrevista personal y un análisis personalizado para poder responder a las necesidades de nuestros clientes. Con nuestras ofertas también medimos la satisfacción mediante evaluaciones constantes en todos los ámbitos, por ejemplo, por medio de cuestionarios y respuestas detalladas de los participantes durante y después de cada curso.
Nuestros formadores nativos con educación superior, que hemos elegido de acuerdo a criterios verificables, asisten regularmente a cursos de formación internos y externos. Para garantizar constantemente un nivel de formación de alta calidad, nuestros formadores también participan en un extenso programa de control de calidad que incluye tanto visitas a los seminarios y a las clases como pasantías. Nuestros materiales didácticos están diseñados según normas internacionalmente aceptadas, son adaptados a sus necesidades por nuestros profesionales pedagógicos y están a disposición de todos los formadores tras una completa introducción. Los cursos para empresas incluyen material auténtico de la empresa.
Debido a que las expectativas de los clientes cambian constantemente, mejoramos y ampliamos nuestra gama de servicios de manera continua y hacemos que auditores externos evalúen nuestras ofertas.