Resolución de conflictos en grupos

Los conflictos en los distintos equipos y áreas, o entre ejecutivos y empleados/as, significan una pérdida de fuerza de trabajo valiosa, consumen tiempo y recursos financieros, bloquean decisiones importantes y ponen en peligro la cooperación. Por otra parte, los conflictos suelen ser un motor para el cambio, ya que dejan en evidencia los puntos críticos dentro de una organización. 

El seminario sobre la resolución de conflictos se centra, por lo tanto, en las posibilidades de conflictos internos. Usted aprenderá a entender su propio perfil de conflicto y a analizar las discusiones con otras personas. Sobre esta base, desarrollará estrategias de intervención para detectar y superar las tensiones en una fase temprana.

Mediante técnicas eficaces usted podrá tratar incluso con interlocutores difíciles sin agresión y de manera constructiva y así podrá guiar a aquellas partes con puntos de vista opuestos hacia una resolución del conflicto. De esta manera, usted sentará las bases para una cultura abierta de diálogo y de resolución de conflictos en su empresa.

En este seminario, los participantes aprenderán a controlar su comportamiento de manera eficaz y específica en situaciones de conflicto, con el fin de lograr una mayor eficiencia y productividad en situaciones difíciles.

Contenidos del curso:

Los contenidos del seminario incluyen, en primer lugar, el reconocimiento y la clasificación de posibles conflictos. En un análisis de conflictos se evalúan y estudian de forma conjunta diferentes situaciones de conflicto y su resultado. También podemos analizar el origen y la dinámica de los conflictos y abordar cuáles son los factores que crean conflictos. En este contexto, se ofrecen a los participantes métodos que les permitan intervenir de forma desescalonada en situaciones de conflicto.

• Percepción personal y de los demás: el propio estilo de comunicación
• Dinámica de conflictos y escalada
• Modelos personales de comunicación y filtro de percepciones
• Las nueve etapas de la escalada de conflictos y qué pueden hacer los ejecutivos al respecto
• Ciclo de conflicto positivo y negativo
• Caminos de comunicación sin conflictos: elementos prácticos de la «Comunicación no violenta» de Rosenberg
• Gestión de casos concretos: métodos para la resolución específica de conflictos
• Enfoques orientados a la resolución de conflictos

¿Está interesado en el seminario sobre resolución de conflictos en grupos? Entonces llámenos o póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y gestionaremos un curso individual para usted.