Key Account Management

La tarea del Key Account Manager es mantener determinadas relaciones con el cliente de manera profesional y a largo plazo. Renovar el marco de forma constante y conservar el dinamismo del entorno requieren una buena planificación estratégica. Deben estar siempre preparados para diferentes escenarios. La acción orientada a la resolución, junto con respuestas flexibles, permitirá una cooperación a largo plazo y convertirá a clientes clave en clientes habituales y satisfechos.

La formación está dirigida a profesionales y ejecutivos responsables de las ventas que deseen mejorar sus competencias en el trato con los clientes a largo plazo y aprender a mantener relaciones con los clientes a largo plazo en tiempos de rápida evolución.

Resumen de los contenidos del curso:

• Definir y cumplir los objetivos del Key Account Management
• Gestión profesional de la propia cartera de clientes
• Gestión estratégica de clientes y análisis de potenciales
  • Identificar las fortalezas y debilidades del cliente y extraer el potencial de negocio
  • Valorar clientes clave
• Diversos métodos de análisis de clientes (análisis ABC, de cartera y análisis SWOT de 360°)

¿Le gustaría tomar un curso específicamente adaptado a las necesidades de un Key Account Manager? Entonces póngase en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de asesorarle!