Étiquette commerciale
« Les dames d'abord » ? Qui tend la main à qui ? Qui présente-t-on en premier à qui ? Des manières correctes et modernes peuvent faire toute la différence entre une affaire manquée et un accord commercial réussi. Dans le cadre de ce séminaire, les participants seront sensibilisés aux situations critiques et formés aux modes de comportement adéquats pour pouvoir donner une impression tout à fait souveraine. Des apprentis aux cadres dirigeants : le séminaire d'étiquette commerciale convient à tous ceux qui aimeraient donner une impression sûre, professionnelle et maîtrisée. Les bonnes manières pour toutes les situations professionnelles peuvent être apprises et optimisées de façon ciblée et selon les groupes cibles.
Objectifs :
- Atteinte et hausse de la satisfaction des clients
- Hausse notable de la compétence sociale
- Sensibilisation globale
- Socialisation dans un contexte professionnel
Contenus du cours en bref :
- Apprentissage de manières courantes et modernes
- Communication professionnelle dans la vie professionnelle
- Faire bonne impression dans le travail quotidien
- Particularités lors de négociations et de conférences importantes
- Paraître professionnel pour les cadres et les collaborateurs
- Faire une première impression réussie
- Étiquette au téléphone
Contact et conseils
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Nous sommes heureux de vous aider
Nous sommes là pour vous du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Tél. : 044 688 00 54
Courriel : kern.zuerich@kerntraining.com