Notre philosophie
La mondialisation et les connexions mondiales impliquent une communication internationale à tous les niveaux. Qu'il s'agisse d’une formation linguistique, interculturelle, business ou communication : notre objectif est de proposer des prestations de qualité supérieure. En tant qu’entreprise familiale indépendante à la croissance durable, nous avons bâti depuis plus de cinquante ans des partenariats avec des clients issus des secteurs les plus variés : commerce, industrie, services, administrations, associations, cabinets, écoles et particuliers. Un service global et fiable qui nous a fait connaître au-delà des frontières allemandes.
Afin de répondre aux défis d'un monde en évolution, nous développons sans cesse nos prestations en poursuivant une stratégie durable. Nos structures sont donc conviviales, flexibles et orientées sur l’avenir.
Partenariat
Nous sommes à l'écoute de nos clients sur l'ensemble des questions qui peuvent se poser. Nous nous efforçons d'être justes, tolérants et conciliants. Nous soutenons le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs et travaillons avec nos fournisseurs de façon durable et orientée sur l’avenir.
Qualité
Notre objectif suprême est la satisfaction absolue de nos clients. Nous avons recours aux tous derniers outils technologiques, ce qui nous permet d’optimiser les coûts. Nous profitons de ces progrès pour améliorer continuellement notre système de gestion de la qualité.
Succès économique durable
Dans l’intérêt de nos clients, fournisseurs et collaborateurs, nous aspirons à une position forte sur le marché, prenant en considération les conséquences environnementales et sociales à long terme et de façon globale. En tant qu’entreprise familiale indépendante, nous souhaitons conserver et développer notre propre identité en préservant les ressources naturelles et l'environnement pour les générations futures.
Orientation client
Nous connaissons les exigences élevées du marché et aspirons à une satisfaction durable de nos clients. Nous cherchons le dialogue et accueillons vos suggestions afin d'optimiser constamment nos processus, outils et formations. Nous répondons à vos souhaits et exigences de qualité avec plaisir. En tant que partenaire durable, notre premier objectif est la satisfaction client : nous ferons notre maximum pour que vos projets soient couronnés de succès.
Nos collaborateurs
Notre croissance repose sur les connaissances, les compétences et l’engagement de nos collaborateurs. Chaque jour, ils font preuve d'initiative et d'adaptation. Offrir un environnement de travail caractérisé par la diversité, grâce à une culture inclusive, fait partie intégrante de l’identité de KERN. Un entretien sur les compétences et l’évolution de carrière a lieu au moins une fois par an pour chaque collaborateur. Nous nous engageons à renforcer les compétences de nos collaborateurs et à former de grands managers et experts du secteur, en instaurant la confiance et en favorisant une croissance durable.
Innovation
Nous continuons à développer constamment nos processus, nos formations et nos outils. Dans un dialogue commun, nous élaborons des concepts innovants contribuant à la mise en œuvre des objectifs de nos clients.
Fiabilité
Nous prenons des décisions claires, n'avons qu'une parole et tenons nos promesses. Dans un esprit de partenariat, nous voulons développer et entretenir des relations durables et fructueuses avec nos clients.
La protection de toutes les données et informations est notre objectif, tel que le précise notre ligne directrice ISMS :
Confidentialité
Les données et informations confidentielles ne sont accessibles qu'aux personnes dûment autorisées et sont protégées de toute transmission non autorisée à des tiers.
Intégrité
L’intégrité des données et des informations ainsi que le bon fonctionnement des systèmes (informatiques) sont assurés afin de respecter les exigences et obligations réglementaires et légales découlant des contrats avec les collaborateurs, les clients et les partenaires ainsi que de garantir la fiabilité du traitement de l'information.
Disponibilité
Les données et informations sont disponibles tant que celles-ci peuvent être utilisées comme prévu.