Séminaire Résolution de conflits en groupe
Les conflits dans les équipes et les départements ou entre les cadres et les collaborateurs coûtent une force de travail précieuse, consomment du temps et des ressources financières et bloquent souvent des décisions importantes en matière de gestion. Évidemment, tout cela menace également la collaboration professionnelle générale. D'autre part, les conflits sont souvent également un moteur de changement, car ils dévoilent des points critiques au sein d’une organisation. La connaissance de la psychologie des conflits ainsi que de la résolution des conflits professionnels dans la pratique est donc un outil important dans la conduite quotidienne d’équipes et d’entreprise. La gestion constructive de situations de conflit et une gestion professionnelle des conflits sont cependant loin d’être la règle dans de nombreuses entreprises. Alors qu’avec une compétence sociale, une communication professionnelle et une résolution constructive des conflits, de nombreux conflits internes à l’entreprise sont souvent une chance et une possibilité d’amélioration. Apprenez comment cela fonctionne chez KERN AG Training dans la formation au sujet de la gestion des conflits.
Sur quel point est mis l’accent du séminaire de gestion des conflits ?
Au cours de la formation, vous apprendrez donc à comprendre votre propre comportement et votre propre profil de conflit ainsi qu’à analyser les confrontations avec d’autres membres d’une équipe, tout cela dans le but de finalement parvenir à résoudre les conflits. À cet égard, la compétence sociale est une base importante d’une gestion efficace des conflits. En vous basant sur cela, vous développez durant ce cours des stratégies d’intervention constructives et des méthodes de gestion des conflits pour reconnaître à temps les tensions dans le travail au quotidien et à les surmonter.
Quel est l'objectif du cours au sujet de la gestion des conflits ?
Le but du cours est de professionnaliser la gestion des conflits dans l’entreprise grâce à une formation efficace. Les techniques efficaces du cours et un avis direct des enseignants vous aident à toujours rencontrer vos partenaires commerciaux difficiles de façon non agressive et constructive. Vous apprendrez également à mener des parties d’avis opposés et se trouvant manifestement dans une impasse à la solution du conflit. Le sens et l’objet du séminaire sont donc de réussir à poser les jalons d’une culture ouverte du dialogue et du conflit dans votre entreprise - la base des objectifs au-dessus de tout : une gestion efficace des conflits et finalement une résolution efficace de ceux-ci.
Contenus du séminaire Résolution de conflits en groupe :
Au cours de ce séminaire, les participants apprendront, grâce à un coaching global, théorique et pratique, à diriger efficacement et de façon ciblée leur comportement dans des situations de conflit. Des coachs expérimentés en matière de gestion des conflits élaboreront avec eux durant ce cours des stratégies de dialogue payantes dans la conduite des entretiens et des solutions potentielles pour différents scénarios de conflits. Au cours de ce séminaire, les participants développeront une compétence professionnelle et surtout personnelle ainsi que des stratégies propres pour bien gérer des situations conflictuelles. Ce faisant, ils feront également une action importante et individuelle en matière de développement personnel et créeront une solution gagnant-gagnant pour les entreprises, les cadres et les collaborateurs. Aux côtés de la théorie, la formation fait également la part belle à la mise en œuvre pratique et à la résolution de situations difficiles, afin de parvenir là aussi à plus d’efficacité et de productivité. À l’issue du séminaire, les participants apporteront ainsi à l’avenir une contribution importante à l’entreprise en matière de gestion réussie des conflits.
Autres contenus du séminaire de gestion des conflits
Le contenu du séminaire comprend la reconnaissance et l'identification de conflits potentiels. Une analyse approfondie des conflits permet d'évaluer et de réfléchir ensemble sur les différentes situations conflictuelles ainsi que leur issue. La naissance et la dynamique des conflits est également un contenu potentiel de la formation. Nous aborderons à cet égard la question de savoir quels facteurs créent des conflits et ce qui est utile pour les résoudre. Vous connaissez vous-même souvent des exemples similaires ou issus de votre propre expérience. Pour cela, le cours remet aux participants des méthodes éprouvées pour intervenir de façon à désamorcer des situations de conflit et à adopter une conduite constructive. À cet égard, faire preuve de franchise les uns envers les autres et une stratégie efficace de résolution des conflits sont le b.a.-ba. Une communication franche et une conduite constructive d’entretiens sont donc les premiers pas vers la solution.
Gestion des conflits : les axes et les sujets du séminaire en bref :
- Perception de soi et des autres : le style de communication propre dans une situation de conflit
- Dynamique des conflits et escalade
- Modèles de communication et filtres de perception personnels dans la gestion des conflits
- Les neuf niveaux d’escalade de conflit et ce que les cadres peuvent faire pour les contrer
- Cycle positif et négatif de conflits
- Voies de communication non conflictuelles : éléments pratiques de la « communication non violente » de Rosenberg
- Traitement concret de cas : méthodes de résolution ciblée de conflits
- Approches ciblées de résolution des conflits
Votre offre de séminaire individuel en gestion des conflits
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