Gestion des grands comptes

La mission d'un responsable grands comptes est d'entretenir des relations clients spécifiques de manière professionnelle et sur le long terme. Des conditions-cadres en constante évolution et un environnement dynamique exigent une bonne planification stratégique. Vous devez toujours être préparé pour différents scénarios. Une action orientée solution associée à des réactions flexibles permet une coopération à long terme basée sur un partenariat – les clients clés se transforment en clients réguliers satisfaits.

La formation s'adresse aux spécialistes et aux cadres ayant des responsabilités commerciales qui souhaitent améliorer leurs compétences dans les relations avec les clients sur le long terme et qui souhaitent apprendre comment ils peuvent entretenir de manière durable des relations clients à long terme dans des temps rapides.

Vue d’ensemble des contenus de formation :

• Définir et réaliser les objectifs de la gestion des grands comptes
• Gérez votre propre portefeuille de clients de manière professionnelle
• Gestion stratégique du client et analyses de potentiel
  • Reconnaître les forces et les faiblesses du client et en tirer le potentiel commercial
  • Évaluer les clients clés
• Différentes méthodes d'analyse client (analyse ABC, analyse de portefeuille et analyse 360 °-SWOT)

Vous êtes intéressé par une formation spécialement adaptée aux besoins d'un responsable des grands comptes ? Alors contactez-nous. Nous vous conseillons volontiers !