English Business Communication

La communication commerciale professionnelle, c’est bien plus qu’une simple application correcte de la langue – et dans le cadre des relations internationales croissantes, elle est toujours plus importante. Pour vous préparer au contact avec des partenaires commerciaux étrangers, toutes les aptitudes nécessaires à une bonne communication commerciale vous seront enseignées dans le cadre de cette formation – aussi à l’écrit par mail que par téléphone.

Objectifs :

• Prestance plus professionnelle et un effet plus positif
• Plus grande habileté dans les négociations par une meilleure maîtrise de la langue et du déroulement de la conversation
• Collaboration durable et améliorée en dissipant les malentendus liés à la communication
• Productivité plus élevée grâce à une communication plus efficace

Contenus de la formation en bref :

• Règles d’or de la correspondance commerciale par e-mail et téléphone (style d’écriture sûr, expressions et phrases importantes)
• Conduite et gestion de discussion
• Titres et formules de salutation dans la communication d’affaires
• Techniques de questionnement
• Capacité de discussion de situations complexes
• Effet de sa propre voix