Les responsables des ventes ne peuvent plus se passer de bonnes connaissances en anglais dans le travail au quotidien. Pour faire de bonnes ventes, ces connaissances doivent être constamment approfondies.

Contenus de la formation spécialisée

Les participants apprennent dans un premier temps les fondements de la vente ainsi que les connaissances de base à une communication efficace pour se présenter personnellement ou présenter leur entreprise ou exprimer de façon spontanée en anglais le but de leur visite.

D’autres thèmes sont le fait de nouer de nouveaux contacts via une analyse des clients, des e-mails ou sur des salons. À cet égard, vos collaborateurs apprennent à pouvoir convaincre durablement leur interlocuteur avec une expression/prestance confiante. Des thèmes tels que la collecte d’informations ou l’énumération de différentes options sont travaillées, en mettant l’accent sur les compétences linguistiques.

L’établissement d’une relation client, la reconnaissance des besoins du client, la formulation d’un retour et d’une critique, ainsi que l’élaboration de présentations orientées vers le client font également partie de la formation. La bonne structure des offres ainsi que des notions contractuelles et des formulations standard pour les offres écrites sont également fournies aux participants. 

Vous voudriez plus d’informations ou bien une offre individuelle sur mesure ? Alors contactez-nous – par téléphone ou via le formulaire de contact – nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !

Dans ce cours, vous apprendrez à manier la terminologie et les expressions en anglais du domaine des comités d’entreprise. Des exemples authentiques vous donneront la confiance en vous nécessaire à la communication avec des collègues dans les domaines de la planification, des négociations et des situations de réunion. De plus, vous y apprendrez également les compétences et exigences spécifiques à la communication écrite.

Objectifs des formations en anglais pour les comités d’entreprise

• formuler clairement 
• Utiliser activement le vocabulaire et les expressions des comités d’entreprise
• Échange professionnel
• Communication centrée sur la résolution de problèmes – également au téléphone

Points forts

• Enrichissement du vocabulaire et jargon des comités d’entreprise
• Règles d’or de la correspondance commerciale par e-mail
• Comprendre et bien résoudre des problèmes
• Maîtriser les expressions et phrases courantes
• Apprendre les techniques de questionnement
• Capacité de discussion dans des situations complexes

Dans les différents modules, ce sont surtout la terminologie pertinente quant au contenu ainsi que des concepts mettant l’accent sur les compétences linguistiques commerciales qui seront travaillés : les thèmes vont entre autres des lois et normes européennes à la protection des données en passant par la protection contre le licenciement. Des compétences linguistiques telles que la communication verbale et non verbale, la présentation de soi ou les discussions informelles seront également apportées aux participants.

Les points évoqués ne représentent qu’un aperçu des possibles contenus de formation. Les points précis du programme sont systématiquement adaptés aux besoins des participants, eux-mêmes déterminés par une analyse des besoins.

Vous faites partie du comité d’entreprise et voudriez participer à cette formation de sorte à pouvoir négocier avec aisance et exprimer votre avis également en anglais ? Alors ce cours est exactement ce qu’il vous faut ! Contactez-nous si vous avez des questions.