Un service client compétent

Le service client est la base d’une gestion réussie. L’internationalisation croissante des entreprises nécessite de plus en plus le contact avec des clients du monde entier. Cependant, pour pouvoir négocier et travailler efficacement avec les clients, il faut disposer d’un certain vocabulaire en anglais pour garantir un contact sûr avec les clients.

Au cours de cette formation, vous établirez des stratégies pour avoir un contact professionnel en anglais avec des clients dans différentes situations. Les participants apprendront à présenter leur entreprise et sa philosophie ainsi que ses produits et à développer et approfondir le contact avec des partenaires étrangers.