Gerenciamento de conflitos em grupos

Os conflitos entre equipes e departamentos ou entre gestores e funcionários custam mão de obra valiosa, consomem tempo e recursos financeiros, bloqueiam decisões importantes e põem em risco a cooperação. Os conflitos, por outro lado, muitas vezes conduzem à mudança, porque apontam para pontos críticos dentro de uma organização. 

Por conseguinte, o Seminário sobre a Gestão de Conflitos centra-se também nas oportunidades de conflitos entre empresas. Aprende-se a compreender o seu próprio perfil de conflito e a analisar disputas com outros. Com base nisso, você desenvolve estratégias de intervenção para antecipar e superar tensões.

Técnicas eficazes ajudam-no a encontrar interlocutores ainda difíceis sem ataques e a convencer construtivamente as partes com visões conflituosas a resolver conflitos. Desta forma, você lança as bases para um diálogo aberto e uma cultura de conflitos na sua empresa.

Neste seminário, os participantes aprendem a gerir eficazmente e de forma orientada o seu comportamento em situações de conflito, a fim de alcançar uma maior eficiência e produtividade mesmo em situações difíceis.

Conteúdo do treinamento:

O conteúdo do seminário inclui inicialmente a identificação e classificação de possíveis conflitos. Numa análise de conflitos, várias situações de conflito e os seus resultados são avaliados e refletidos conjuntamente. O desenvolvimento e a dinâmica dos conflitos é também um possível conteúdo do treinamento - a questão de quais fatores causam conflitos também é abordada. Neste contexto, os participantes recebem métodos que lhes permitem intervir em situações de conflito de uma forma desescalonável.

• Autopercepção e percepção externa: seu próprio estilo de comunicação
• Dinâmica de conflito e escalada
• Padrões de comunicação pessoais e filtros de percepção
• As nove fases da escalada de conflitos e o que os líderes podem fazer a esse respeito
• Ciclo de conflitos positivo e negativo
• Formas de comunicação de baixo conflito: Elementos práticos da "Comunicação Não-Violenta" de Rosenberg
• Tratamento de casos concretos: Métodos de resolução de conflitos direcionados
• Abordagens de resolução de conflitos orientadas por metas

Você está interessado no seminário Resolução de Conflitos em Grupos? Depois ligue-nos ou contacte-nos através do formulário de contato, teremos todo o prazer em organizar o seu treino individual.