大客户经理的任务就是专业和长期地维持特定的客户关系。不断出现新的框架条件和充满活力的环境需要良好的战略规划。他们必须时刻为不同的情景做好准备。以解决方案为导向的行动加上灵活的反应，能够进行长期的、以伙伴关系为基础的合作 — 大客户将发展成为满意的长期客户。

该培训面向那些希望长期提高与客户打交道的技能，并希望在快速发展的时期学习如何以可持续的方式长期维持客户关系的专业人士和销售部门的管理人员。

培训内容概述：

• 建立和实现大客户管理目标
• 专业地管理您自己的客户组合
• 战略性客户管理和潜力分析
  • 确定客户的优势和弱点，并从这些优势和弱点挖掘业务潜力
  • 评估主要客户
• 不同的客户分析方法(ABC、组合和 360°-SWOT 分析)

您对专门针对大客户经理要求的培训感兴趣吗？若有，请联系我们。我们很乐意为您提供咨询服务！

大客户经理的任务就是专业和长期地维持特定的客户关系。不断出现新的框架条件和充满活力的环境需要良好的战略规划。他们必须时刻为不同的情景做好准备。以解决方案为导向的行动加上灵活的反应，能够进行长期的、以伙伴关系为基础的合作 — 大客户将发展成为满意的长期客户。

该培训面向那些希望长期提高与客户打交道的技能，并希望在快速发展的时期学习如何以可持续的方式长期维持客户关系的专业人士和销售部门的管理人员。

培训内容概述：

• 建立和实现大客户管理目标
• 专业地管理您自己的客户组合
• 战略性客户管理和潜力分析
  • 确定客户的优势和弱点，并从这些优势和弱点挖掘业务潜力
  • 评估主要客户
• 不同的客户分析方法(ABC、组合和 360°-SWOT 分析)

您对专门针对大客户经理要求的培训感兴趣吗？若有，请联系我们。我们很乐意为您提供咨询服务！

与项目有关的工作在日常业务中很普遍，通常要涉及新经验和任务以及与新同事的联络。然而，在这些群体和组合中经常出现误解和冲突。企业文化的差异也随之产生 — 无论是在工作理念、对等级制度的理解还是信息传递方面。所有相关人员的工作方法可能大不相同。团队协作培训侧重于此类冲突的起因，并在处理跨文化工作环境方面提供实际协助。

目标：

• 互相尊重的互动往来
• 目标明确和有效的合作
• 发现和利用优势和潜力
• 创造最佳的工作环境
• 积极塑造协作

培训内容：

培训内容多种多样：最后的方案内容是根据参与者的个人需要和要求而制定的。培训内容包括团队发展和员工在团队中的个人角色。如何提高积极性以及如何处理应对拒绝者或阻挠者？ 

• 团队发展阶段
• 团队类型及其优势和劣势
• 团队动力和流程
• 发现解决方案
• 沟通与合作
• 明确小组中的关系
• 灵活的角色设计
• 明确目标
• 团队建设的特别要求

其他课程内容还包括沟通的基础知识、一般性组织工作能力和高效地举办会议、主动倾听或设计反馈流程等。棘手的情况，例如对团队成员无意识的或公开歧视、不遵守协议或未能执行决定，这些都是可能对团队合作产生重大负面影响的问题。因此，学会处理这种危急局势就显得更加重要。我们合格的培训师为您提供各种技巧和建议，帮助您在团队合作中处理此类问题。

团队成员的多样性也要求能够处理跨文化领域的问题，以便培养对彼此的敏感性和宽容，同时培养对自身文化更好的认识。

培训措施的实际意义主要在于参与者可以提出自己的案例和自己经历的情况。

您对团队合作培训感兴趣吗？请联系我们!